FAQ : FOIRE AU QUESTION
Quel est le délai de confection ?
Nous vous offrons un service de personnalisation exceptionnel avec un délai de confection de commandes compris entre 3 et 15 jours.
Livrez vous à l’international ?
Nous sommes basées au Maroc, mais nous proposons la livraison internationale.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre colis aura quitté notre atelier, vous recevrez un mail contenant un numéro de suivi de notre transporteur pour pouvoir suivre votre colis.
Mon colis est perdu, que dois je faire ?
Une fois que le colis quitte notre atelier nous ne sommes plus responsable du service livraison, néanmoins n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour que nous trouvions ensemble une solution : contact@semedia.ma
Peut-on retourner les articles ?
Aucun retour n’est possible concernant les produits personnalisés.
Il me manque un article ou j’ai reçu le mauvais article ?
Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@semedia.ma
Comment puis-je utiliser mon code de réduction ?
Un code de réduction peut être appliqué dans votre panier. Saisissez le code de réduction dans la rubrique “Code promo”. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande et est non cumulable.